Formation
Présentation
- Dans une entreprise, je gère l’activité selon les plans d’action et les objectifs de résultats imposés et dans une dimension digitale
- J’exerce mon sens commercial en favorisant la dynamisation des ventes, en mettant en œuvre les moyens d’attirer, de fidéliser et de développer la clientèle
- J’utilise ou mets en place des outils de gestion de la relation client afin d’améliorer la satisfaction de ma clientèle
- J’organise, anime et contrôle le travail d’une équipe
Les atouts de la formation
- Une formation bien adaptée aux métiers de la relation client
- Une préparation très opérationnelle vers des postes évolutifs d’encadrement
- La préparation d’un mémoire universitaire concrètement orienté vers le monde de l’entreprise, en adéquation avec la formation et les enjeux des métiers préparés
- Un accompagnement régulier par un référent de l’établissement et un tuteur en entreprise
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Développer des outils de marketing relationnel
- Mettre en œuvre des stratégies commerciales
- Manager une équipe commerciale
Programme
Programme de la formation
Rythme d’alternance : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise
Enseignements
- Management des équipes commerciales
- Conduite et analyse de projets commerciaux
- Mercatique relationnelle
- Applications professionnelles
Admission
Le niveau d’accès à la formation
BAC+2 validé.
Coût de la formation
Gratuit – hors frais de la CVEC (Contribution de vie étudiante et de campus) d’un montant de 92€ collecté par le Crous.
Les conditions d’admission
En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).
En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.
Les modalités d’admission
L’admission s’effectue en deux étapes :
Etape 1 : tests de positionnement et analyse du dossier de candidature (voir documents administratifs à fournir)
Etape 2 : entretien de recrutement individuel
Comment s’inscrire pour participer à une session de pré-recrutement ?
Il faut s’inscrire en ligne et sélectionner une date pour participer à la session de pré-recrutement chez Stephenson Formation.
Vous recevrez une confirmation et une convocation à la date sélectionnée pour vous présenter dans l’établissement.
Regroupez tous les documents administratifs afin de constituer votre dossier à remettre le jour des tests. Attention, tout dossier incomplet ne sera pas admissible.
Liste des documents à fournir :
- Photocopie de la pièce d’identité (ou titre de séjour avec autorisation de travail pour les étrangers hors UE)
- CV avec photo
- Bulletins scolaires des deux dernières années
- Photocopie des diplômes obtenus (ou du relevé de notes si échec à l’examen)
- Si vous avez obtenu un diplôme à l’étranger : attestation de comparabilité délivrée par l’ENIC-NARIC
- Copie du dernier contrat effectué
- Si vous êtes en situation de handicap : l’attestation RQTH
Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?
- Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
- Réfléchir à son projet professionnel
- S’entrainer à s’exprimer à l’oral
- Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
- Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
- Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé
Débouchés
Les perspectives d’avenir
La vocation de la Licence professionnelle MAC est de conduire l’apprenant à exercer une activité professionnelle dès obtention du diplôme.
Métiers envisagés après la Licence professionnelle MAC :
- Commercial / Développement des Ventes
- Promoteur / Animateur des ventes
- Responsable Espace Services
- Gestionnaire de Portefeuille client
Les poursuites d’études
La Licence pro MAC permet d’accéder à un titre ou diplôme de niveau 7.
Votre contact dédié pour la licence pro MAC :
Annick GIBEREAU, Responsable Développement – Relation Client
agibereau@stephenson-formation.fr
180 ECTS