Formation
Présentation
Le numérique a transformé les métiers du marketing et du commerce et l’évolution est permanente.
Le digital modifie considérablement les parcours d’achat et le dialogue avec les marques. Il développe des relations plus directes et personnalisées avec les consommateurs mais il impose une nouvelle approche du marketing et du commercial.
Les métiers commerciaux subissent une mutation profonde et rapide caractérisée par une évolution majeure de la relation client. La révolution numérique a produit un client très informé, exigeant et versatile. Le client retrouve une place centrale et un vrai pouvoir dans la relation commerciale.
On assiste ainsi à un rapprochement des fonctions commerciales et marketing, imposant une nouvelle vision de la stratégie commerciale et de l’approche client avec en particulier l’usage des réseaux sociaux pour les identifier et les prospecter et les séduire(social selling) et le développement très fort du commerce sur mobiles et sur TV.
Les frontières entre les métiers commerciaux et du marketing deviennent de plus en plus floues, le digital étant au centre des process.
Dans ce contexte de transformation digitale, les métiers et les compétences du marketing sont en évolution permanente.
Ces postes nécessitent des compétences polyvalentes pour décliner la stratégie digitale et multicanale de l’entreprise et assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, off-line et mobile).
Pour répondre à la diversité des métiers, la formation apporte des notions approfondies aussi bien dans le domaine purement commercial, que marketing ou digital.
Les atouts de la formation
Devenir un professionnel de l’hôtellerie pour :
- Assurer une responsabilité de service vis-à-vis de la clientèle
- Exercer son sens commercial en s’efforçant d’attirer, de fidéliser et de développer la clientèle
- Prendre en charge, animer et contrôler la gestion des séjours clients et le travail d’une équipe
Pourquoi choisir le Mastère Stratégie Digitale chez Stephenson Formation ?
Grâce à 3 facteurs différenciants :
- Participer à l’atelier des solutions: Une pédagogie en MODE PROJETS, ou les entreprises proposent de vrais défis, autours de leurs problématiques opérationnelles.L’atelier des solutions est adapté aux nouveaux contextes avec l’intégration complète de l’écosystème digital
- Se préparer un futur SEREIN: Avec des masterclass et des immersions dans des salons professionnels tout au long du parcours pour permettre aux apprenants de s’ouvrir au monde, et aux différents secteurs métiers et à leurs potentialités
- Se Façonner un cerveau social et digital: Permettre de développer les softskills, les hardskills et de s’adapter à tous les publics d’apprenants ainsi qu’aux compétences professionnelles nécessaires aujourd’hui
Une pédagogie pour développer les capacités logiques et créatives, rationnelles et relationnelles/émotionnelles.
Objectifs
Les objectifs de la formation
- Auditer et concevoir la stratégie marketing multicanale
- Mettre en œuvre des plans d’action commerciale on et off line
- Piloter le projet digital dans les domaines commercial, marketing et communication
- Participer au management stratégique de l’entreprise et entreprenariat
- Manager opérationnellement une équipe, un service
Programme
Programme de la formation
Rythme d’alternance : 3 jours en formation / 7 jours en entreprise
L’obtention du Mastère se fait par validation de l’ensemble des 5 blocs de compétences.
Audit et conception de la stratégie marketing multicanale
- Diagnostic marketing stratégique et définition de la stratégie marketing
- Business Game : Mise en situation de pilotage d’entreprise
- Stratégie WEB marketing et inbound marketing et stratégie e-business multicanale
- Stratégie d’expérience client scénarisation du parcours client
- Stratégie et plan de communication multicanale stratégie et plan media cross canal. Relations Publiques 360°
- Stratégie SMM (Social Mmedia Marketing) social media mix
Plans d’action commerciale on-line et off-line
- Déclinaison de la stratégie en plans commerciaux opérationnels 2 Actions de prospection, vente et fidélisation multicanales
- Pilotage de la performance commerciale
- Mise en place du social selling
- Mise en oeuvre d’une e-CRM : scénariser la relation client, segmenter
- Optimisation du parcours d’achat client : expérience client, territoire de l’expérience émotionnelle
- Anglais des affaires et du digital
Pilotage du projet digital marketing et communication
- WEB mastering : création de site vitrine et e-commerce et web mastering
- Stratégies de contenu et techniques d’écriture pour le Web Contenus visuels pour le digital : photo, video, sons, Webdesign, Photoshop, Indesign
- Community management : stratégies d’influence tribales et virales
- Management de la performance WEB analyse d’audience et optimisation du référencement
- Droit du numérique et RGPD
- Le marketing mobile et M-commerce l’impact des applications mobiles sur la stratégie marketing, la stratégie Mobile marketing.
- Pilotage d’un projet digital : création charte graphique Web, cahier des charge
- Pilotage du e-business : modèle économique du e-commerce, solutions de paiement, data-mining, indicateurs clef, évaluation des parcours d’achat
Management stratégique et entrepreneuriat
- Stratégie d’entreprise
- Intelligence économique et veille stratégique
- Management de la marque et du capital de marque
- Management de projets complexes en utilisant des approches agiles
- Contrôle de gestion et pilotage d’activité
- Diagnostic financier de la performance de l’entreprise
- Business model et business plan
- Créativité et prospective
Management opérationnel d’un service
- Prise de décision et management d’équipe
- Management du changement
- Droit du travail pour manager
- Droit de la marque et des brevets
- Personnal branding
Admission
Le niveau d’accès à la formation
BAC+3 validé.
Les conditions d’admission
Être issu d’une filière Marketing, Digital ou commerciale – Bon niveau en anglais oral et écrit.
En contrat d’apprentissage : il faudra avoir moins de 30 ans le 30 septembre (accessible sans limite d’âge aux personnes reconnues travailleur handicapé).
En contrat de professionnalisation : accessible sans limite d’âge / Une inscription au Pôle Emploi pour les personnes de plus de 30 ans est nécessaire pour y accéder.
Les modalités d’admission
L’admission s’effectue en trois étapes :
Etape 1 : complétez le dossier de candidature en ligne sur le site Stephenson Formation
Etape 2 : les dossiers de candidatures sont sélectionnés par la commission pré-recrutement Digital de Stephenson Formation
Etape 3 : les candidats admissibles sur dossier sont reçus en entretien pour exposer leurs motivations sur le métier, la formation et l’alternance
Comment préparer sa participation à une session de pré-recrutement ?
- Se renseigner sur la formation et ses perspectives professionnelles
- Réfléchir à son projet professionnel
- S’entrainer à s’exprimer à l’oral
- Etre ouvert et dynamique lors de l’entretien collectif
- Etre motivé : avoir pris connaissance du programme de la formation et des exigences de l’alternance
- Le jour J, se présenter en tenue professionnelle 15 minutes avant l’heure du rendez-vous fixé
Débouchés
Titre et niveau de sortie
« MANAGER DE LA STRATÉGIE DIGITALE MARKETING ET COMMERCIALE » certifié par l’Etat au niveau I (niveau 7 européen). Délivré par l’autorité certificatrice GMD IDELCA, enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles par arrêté du ministre du 30 mars 2020
Code NSF: 312
Les perspectives d’avenir
Métiers envisagés après le MDA Stratégie Digitale :
- Directeur Marketing
- Directeur E-commerce
- Social Media Manager
- Responsable Stratégie Digitale
- Responsable Stratégie Mobile
- Ingénieur Commercial
- Product Owner
- Responsable Web Marketing
Votre contact dédié pour le Mastère Stratégie Digitale :
Kheira KAHLAOUI , Responsable Développement – Filière digitale
kkahlaoui@stephenson-formation.fr